FAQ - časté otázky

  1. Úvod
  2. FAQ

Co je to Cityhit?

Cityhit je internetový portál, který každý den přináší nové a cenově bezkonkurenční nabídky na produkty a služby. Cityhit se zaměřuje na originální dárky, jedinečné zboží a služby, zjednodušuje a zpříjemňuje život milovníkům skvělých nabídek, levných nákupů nebo těm, kteří nemají čas vypravit se do džungle obchodních center a oceňují možnost být každodenně emailem či zprávou informován o bezkonkurenčních nabídkách.

Je nutné zaregistrovat skupinu lidí, abych měl(a) slevu?

Není. Cityhit.cz má už teď spoustu fanoušků a jeho nabídky se vždy bez problémů aktivují. Nicméně uvítáme každého nově příchozího a budeme rádi, když se také Vy podělíte o skvělou nabídku se svými blízkými.

Chtěla bych využít dnešní nabídky. Jak mám postupovat?

Jednoduše! Jestliže nabídka stále trvá (čas vedle nabídky se pořád odpočítává), klikněte na KOUPIT a nechte se řídit následujícími pokyny pro uskutečnění nákupu. Peníze se však z Vašeho účtu neodešlou dřív, než se tu samou nabídku rozhodne využít předem určený minimální počet zákazníků. Teprve tehdy sleva začne platit a peněžní částka se z Vašeho účtu odepíše. Na Váš email Vám bude automaticky zaslán kupon, který si vytisknete, a budete jej tak moci využít.

Co se stane, když si produkt nekoupí určený počet lidí?

V případě, že se nenajde požadovaný minimální počet zákazníků, sleva neplatí a Váš nákup ani platba neproběhne.

Jestliže si produkt koupím a sleva ještě není aktivována, strhnou se mi peníze z karty ihned?

Ne. K peněžní transakci dojde až tehdy, získá-li nabídka potřebný minimální počet zákazníků a sleva se tím stane platná.

Kdy můžu kupon použít?

Neobávejte se, že byste kupon museli použít v den jeho nákupu. Na jednotlivé nabídky existuje přesně určené časové rozmezí (často i 12 měsíců), kdy jej můžete využít. Stačí si nabídku pozorně přečíst.

Co mám udělat s kuponem, který mi přijde na mail nebo ho naleznu po přihlášení v sekci kupony?

Kupon si vytiskněte, a pak už jen záleží na Vás, jestli jím potěšíte sebe, nebo své blízké. (Pro uplatnění kuponu je důležité pouze číslo kuponu.)

Po zaplacení mi kupon nepřišel. Co mám dělat?

Často se stává, že je email s Vašimi slevovými kupony systémem vyhodnocen jako spam a je automaticky zařazen do Vaší nevyžádané pošty. V případě, že Vám kupony nepřišly, Vás prosíme o její zkontrolování. Jestliže ani tam kupony nenaleznete, přihlaste se na stránky Cityhit.cz a v sekci Kupony (v červeném rámečku vpravo nahoře) najdete přehled a verzi pro tisk veškerých Vámi zakoupených kuponů. V případě dalších potíží se nám neváhejte ozvat na info@cityhit.cz.

Potřeboval jsem slevové kupony na víkend, ale jelikož jsem zaplatil převodem na účet ve čtvrtek, kupony mi přišly až v pondělí. Co mám dělat, aby se to příště neopakovalo?

Platba převodem trvá po dobu až 2 pracovních dnů a my bohužel nejsme schopni k jednotlivým platbám přistupovat individuálně. V případě, že potřebujete slevový kupon do druhého dne, doporučujeme platit kartou, nebo složit peněžní částku na pobočce banky ČSOB pod přiděleným variabilním symbolem, který Vám v potvrzení objednávky zašleme.

Je možné kupon získat jako dárkový?

Ano! Jakmile si kupon zakoupíte, budou Vám zaslány 2 verze kuponu pro tisk, z nichž jedna je právě dárkový kupon. Stačí jej pak už jen vytisknout!

Slevový kupon jsem koupil na své jméno, můžu ho i přesto darovat?

Ano. Nezáleží na tom, kdo kupon zakoupil. Využít jej může každý, kdo s ním do prodejny, provozovny, či na jiné určené místo dorazí. Ověřovací kód kuponu je po jeho použití automaticky ze systému vymazán, takže kupon nelze podruhé předložit jako platný. Cityhit však také nabízí dárkové kupony. Budete-li tedy příště chtít kupon darovat, využijte této alternativy! (viz předchozí odpověď)

Vrátíte mi peníze, pokud kupon nevyužiji, nebo využiji jen částečně?

Vrátit peníze, ani dostat kompenzaci v podobě jiného kuponu není možné. Ideálním řešením je vzít s sebou někoho, s kým celý kupon plně využijete.

Je moje objednávka při platbě převodem na účet závazná?

Ano. Stvrzením všech podmínek se zavazujete ke koupi produktu. Jakmile začne sleva platit, musíte produkt nejpozději následující pracovní den zaplatit, tj. poslat peněžní částku na daný účet. Z důvodů zamezení zneužívání objednávek jsou veškeré neuhrazené platby monitorovány a v případě většího počtu nezaplacených objednávek hrozí jejich zadavateli zablokování účtu v portálu Cityhit.cz!

Je Váš web bezpečný? / Bojím se platit přes web.

Platba i celý web jsou naprosto bezpečné. Splňujeme nejvyšší standardy zabezpečení při nákupech na internetu. Zaručujeme Vám, že se údaje z Vaší karty nedostanou do rukou nikoho jiného, nevidíme je ani my sami. Pokud se i přesto obáváte, stále máte možnost platit převodem na účet.

Musím předem nahlásit, že chci kupon použít?

Záleží samozřejmě na každém našem partnerovi. Někteří opravdu vyžadují použití kuponu předem nahlásit, musíte si proto všechny podmínky pečlivě přečíst.

Proč si každou nabídku musí koupit daný počet zákazníků, aby sleva platila?

To, co pro vás Cityhit zajišťuje, je vlastně množstevní sleva. Slevu nám tedy obchodníci poskytují výměnou za to, že si kupon koupí víc lidí.

Mohou Vám lidé zasílat své tipy na produkty?

Samozřejmě! Každý člověk s dobrým nápadem je vítán. Pokud to bude možné, nabídku se Vám pokusíme vyjednat. Své nápady nám můžete posílat na info@cityhit.cz.

Při platbě za kupon jsem uvedl chybný variabilní symbol nebo částku, co mám dělat?

V tomto případě nám zašlete email na info@cityhit.cz, v němž uvedete Vaše telefonní číslo a tyto chybně zadané údaje. My se Vám ozveme a Váš problém se pokusíme co nejdříve napravit.

Mohl bych v Cityhit.cz získat na uvedený produkt či službu fakturu?

My Vám bohužel fakturu vystavit nemůžeme (u nás nedochází ke zdanitelnému plnění). Po zakoupení kuponu však o ni budete moci požádat na místě, kde kupon využijete.