Pokud systém hlásí, že je vaše heslo neplatné i přesto, že si ho dobře pamatujete, zkontrolujte, zda nemáte zapnutou klávesu Caps Lock.

Pokud je vaše heslo i nadále odmítáno, či pokud jste heslo zapomněli, pokračujte takto:

1. Do pole "Email"  zadejte adresu, kterou jste použil[a] při registraci nebo svém prvním nákupu na CITYHITu.
2. Po kliknutí na tlačítko "Zaslat dočasné heslo" bude na uvedený email zasláno dočasné heslo spolu s aktivačním odkazem (předmět "cityhit.cz / Aktivace dočasného hesla").
3. Klikněte na odkaz "aktivovat dočasné heslo" ve zprávě.
4. Přihlaste se zadáním vašeho emailu a dočasného hesla.
5. Na stránce změna hesla nastavte vaše trvalé heslo.